الأسئلة الشائعة

لأن سيارتك تبقى معك.

لا داعي لتركها طوال الليل، ولا للعودة إليها في اليوم التالي، ولا لعناء البحث عن موقف. SteerSafe ليس تاكسي ولا تطبيق توصيل: لا نرسل لك سيارة، بل نرسل سائقاً محترفاً يقودك بسيارتك أنت.

لا. سيارتك تبقى معك طوال الوقت. يوصلك السائق أنت وسيارتك إلى وجهتك.

نعم، لكن عند الطلب.

تحصل على تجربة السائق الخاص دون أن توظّف سائقاً بدوام كامل. اطلب سائقاً الآن، أو احجزه مسبقاً من التطبيق.

إذا كان السائق قريباً منك، يأتي إليك مشياً. وإلا يوصله سائق توصيل من SteerSafe إلى نقطة انطلاقك.

تكلفة وصول السائق إليك مشمولة في السعر الذي تراه قبل التأكيد، وبعد المشوار نتولّى نحن إعادة السائق. لا شيء عليك ترتيبه.

عادةً دقيقة أو دقيقتان. يلتقيك السائق عند سيارتك، وتشاركه رمز التحقق من التطبيق، وتنطلقان.

نعم. احجز سائقاً من التطبيق لأي وقت بعد 15 دقيقة على الأقل: بعد عشاء، أو حفل زفاف، أو يوم طويل. ويمكنك إلغاء المشوار المجدول من التطبيق.

نعم. يُدار مشوارك لحظةً بلحظة من البداية إلى النهاية. تتابع السائق على الخريطة وهو في طريقه إليك، وترى تقدّم مشوارك أثناء الرحلة.

يمكنك أن تطلب من السائق التوقّف أكثر من مرة. ولأن الأجرة النهائية تُحسب حسب المسافة والوقت الفعليين، فالتوقّفات جزء طبيعي من مشوارك.

وإذا انتظرك السائق عند أحد التوقّفات، يُظهر لك التطبيق أن الانتظار بدأ، وتُحتسب تلك الدقائق كأي دقيقة أخرى من المشوار.

نعم. غيّرها من التطبيق في أي لحظة من المشوار، ويصل التغيير إلى السائق فوراً. ويجب أن تكون الوجهة الجديدة داخل المنطقة التي نغطّيها.

وتتبع أجرتك النهائية المشوار الذي قطعته فعلاً، فالوجهة الأبعد تكلّف أكثر والأقرب تكلّف أقل.

نعم، مرة واحدة قبل مشوارك الأول. أضف في التطبيق الشركة المصنّعة والطراز وسنة الصنع واللون واللوحة وناقل الحركة، وأربع صور (من الأمام والخلف والجانبين)، وترخيص السيارة وتأمينها.

يراجع فريقنا السيارة ويعتمدها، وبعدها يمكنك الحجز بها. وإذا انتهت صلاحية الترخيص أو التأمين، يذكّرك التطبيق بتحديثهما قبل أن تتمكّن من الحجز مجدداً.

يرى السائق بيانات السيارة وصورتها الأمامية ليتمكّن من العثور عليها، ولا تُعرض وثيقتا الترخيص والتأمين على السائقين أبداً.

يعتمد ذلك على السائق. عند إضافة سيارتك تختار أوتوماتيك أو يدوي، ويرى السائقون ذلك قبل القبول. ويمكن للسائق الذي لا يقود اليدوي أن يعتذر، فيذهب طلبك إلى السائق التالي.

يُرجى اختيار ناقل الحركة بشكل صحيح، ليصلك سائق يستطيع قيادة سيارتك.

بما أنها سيارتك أنت، فأغراضك تبقى معك.

يعمل SteerSafe في عمّان.

يخبرك التطبيق إن كانت نقطة انطلاقك ووجهتك مشمولتين قبل أن تطلب.

سيتولّى السائق المشوار كاملاً باحترافية. سلامتك وراحتك هما الأولوية.

نعم. أنت لا تقود، بل يقود سيارتك سائق مرخّص.

وهذا يجعلها بديلاً مسؤولاً وآمناً عن القيادة وأنت غير قادر عليها.

تحصل على أجرة تقديرية قبل المشوار، وتُحسب الأجرة النهائية حسب المسافة والوقت الفعليين.

التقدير يشمل تكلفة وصول السائق إليك وعودته بعد مشوارك، والضريبة مشمولة.

فقط إذا طال المشوار أكثر من المتوقع: بسبب الازدحام، أو تغيير المسار، أو توقّف ينتظرك فيه السائق، أو وجهة جديدة.

وإذا كان أقصر، تدفع أقل.

لن تدفع شيئاً. لا سائق يعني لا دفع.

نعم. الإلغاء مجاني أثناء بحثنا عن سائق، وخلال مهلة قصيرة بعد قبول السائق للطلب.

بعد ذلك قد تُطبَّق رسوم إلغاء، وتكون أعلى إذا كان السائق قد وصل إلى سيارتك. ويخبرك التطبيق دائماً إن كانت هناك رسوم قبل أن تؤكّد الإلغاء.

ادفع نقداً، أو ببطاقة محفوظة حيث تتوفّر. تختار طريقة الدفع قبل تأكيد الطلب.

لا، الإكرامية اختيارية لكنها دائماً محلّ تقدير.

نعم. بعد كل مشوار نرسل إليك بالبريد الإلكتروني إيصالاً فيه المسار والسائق والسيارة والمسافة والوقت، والأجرة بنداً بنداً بما فيها الضريبة. وتحصل على إيصال أيضاً عند الإلغاء الذي فُرضت عليه رسوم.

كما تجد كل مشوار في التطبيق مع أجرته النهائية.

لكل عميل كود دعوة شخصي في قسم «ادعُ أصدقاءك» في التطبيق. شاركه مع صديقك.

يُدخل صديقك الكود قبل مشواره الأول ويحصل فوراً على كود خصم. وعندما يُتمّ أول مشوار مدفوع، تحصل أنت أيضاً على كود خصم.

أكواد المكافأة لمشوار واحد، وتضيفها عند الحجز مثل أي كود خصم.

سائقون مستقلّون موثّقون، يستوفون معايير SteerSafe في الاحترافية والأمان.

نعم، يمرّ جميع السائقين بعملية تدقيق. يراجع فريقنا رخصة القيادة والهوية الشخصية وشهادة عدم المحكومية لكل سائق قبل أول مشوار له.

بالتأكيد. يجب أن يحمل كل سائق رخصة قيادة سارية وأن يستوفي متطلبات التوثيق في SteerSafe قبل اعتماده.

يعرض لك التطبيق سائقك قبل وصوله ويعطيك رمز تحقق. لا يبدأ مشوارك إلا بعد أن تشارك هذا الرمز مع السائق عند سيارتك.

يمرّ جميع السائقين بعملية توثيق واعتماد.

وتُدار المشاوير وتُراقَب لضمان تجربة آمنة.

تأمين المركبة يتبع السيارة لا السائق.

ومع ذلك ننصحك بمراجعة بوليصة التأمين الخاصة بك لمعرفة الشروط بالتفصيل.

يعمل SteerSafe وفق إجراءات مساءلة صارمة.

الدعم متاح، وكل مشوار موثّق.

الدعم متاح والمشاوير مُراقَبة. راسل فريق الدعم من شاشة المشوار في التطبيق، أو تواصل معنا عبر واتساب.

لا. السائقون مدرَّبون على الكتمان والاحترام والاحترافية في كل الأوقات.

لا تحتاج إليها كسائق SteerSafe: فأنت تقود سيارة العميل، وسائقو التوصيل لدينا ينقلونك بين المشاوير.

وإذا كانت لديك سيارة، يمكنك الانضمام كسائق توصيل.

نعم. يمكن للفنادق والصالات والنوادي تقديم SteerSafe كخدمة لضيوفها، وكذلك المطاعم وقاعات المناسبات وخدمات صفّ السيارات والشركات.

يمكنك حذف حساب العميل أو السائق من داخل التطبيق، من الإعدادات.